Satisfait ou remboursé — 30 nuits
Chez AirFrost, vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre produit. S'il ne vous convient pas, contactez-nous et nous organisons le retour et le remboursement.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 nuits » s'ajoute à ce droit légal.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente (non endommagé), avec ses accessoires et, si possible, son emballage d'origine.
- Pour lancer un retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous communiquons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Les frais de livraison initiaux standard sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation ; les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux.
Produit défectueux ou erreur d'expédition
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous prenons en charge le retour et procédons à un remplacement ou à un remboursement complet, frais compris.
Garanties légales
Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), ainsi que d'une garantie fabricant de 12 mois.